환불요청 게시판

환불 진행 단계

• 환불신청

  신청양식에 맞게 환불신청을 해주세요.

• 신청완료

  환불신청이 완료되었습니다. 담당자 확인 할 때까지 조금만 기다려주세요.

• 확인(처리) 중

  담당자가 확인(처리) 중에 있습니다. 평일기준 7일 이내 환불이 완료됩니다.

• 처리완료

  처리가 완료되었습니다. 상세 내용은 [내 강의실>결제정보] 에서 확인 할 수 있습니다.

• 나의 상담 내역

환불규정

환불규정 테이블

전액환불	수강 기간 내 학습한 강의가 없는 경우 전액 환불
부분환불	수강 기간 내 학습한 강의가 있는 경우 수강한 강의 수를 차감하여 환불 * 패키지, 패스 수강권의 경우 등록한 개별 단과 강좌의 원가 기준으로 차감액을 산출한 후 환불 차감액 = 수강한 강의수(저장한 강의수) / 총 강의수 * 수강료
환불불가	다음 항목 중 한가지라도 충족 시 환불 불가 1. 수강기간이 만료된 경우 2. 학습량 차감 금액이 결제금액보다 많거나 같을 경우

유의사항

• 결제 시 사용한 포인트, 할인쿠폰은 환불 시 소멸되며 복원되지 않습니다.
• 부가 상품 혜택 지급 상품 반환 요청 시 제공된 혜택은 철회됩니다.
• 수강한 강의 수 : 강의 재생 또는 학습기기에 다운로드한 강의 수
• 학습한 강의 수에서 OT수강은 제외됩니다.
• 현금환불은 본인 명의의 개인 계좌로 접수가 가능하며 사업자 계좌로는 접수가 불가합니다.
• 카카오뱅크 미니계좌 및 토스계좌로는 환불 접수가 불가합니다.
• 미성년자 회원일 경우, 안전한 전자상거래를 위해 부모님 동의 후 환불이 가능합니다.
• 환불요청시 학습기기(스마트폰, 태블릿PC등)을 이용한 다운강의/프로그램은 사용할 수 없습니다.
• 신용카드/체크카드 및 간편결제의 경우 전액환불 시 카드 승인취소로 환불되며, 전체 결제 금액의 일부가 부분환불 될 경우 현금 혹은 유니캐쉬로 환불이 진행됩니다.

유니캐쉬 (유료 사이버머니)

• 유니캐쉬는 유효기간 없이 언제든지 사용 할 수 있습니다.
• 유니캐쉬는 회원이 원하는 경우 현금으로 전환(환불) 할 수 있습니다.
• [학습지원센터] > [이용문의]경로에서 계좌정보( 예금주/은행/계좌번호 )와 함께 유니캐쉬 환불을 요청할 수 있습니다.
• 현금환불은 본인 명의의 개인 계좌로 접수가 가능하며 사업자 계좌로는 접수가 불가합니다.
• 카카오뱅크미니계좌 및 토스계좌로는 환불 접수가 불가합니다.
• 미성년자 회원일 경우, 안전한 전자상거래를 위해 부모님 동의 후 환불이 가능합니다.

쿠폰 및 포인트 (무료 사이버머니)

• 쿠폰 및 포인트(보너스캐쉬)는 프로모션 참여로 지급되는 혜택으로 유효기간 내 사용 가능합니다.
• 유효기간은 내부 정책에 의한 기준을 따르며, 유효기간 경과 시 자동으로 소멸됩니다.
• 쿠폰 및 포인트는 다른 혜택으로 변경 혹은 현금으로 전환(환불)이 불가능합니다.

교재

[교재 반품 안내] ※ 교재 발송 전

• 교재 발송시간인 평일 오전 10시 이전, [학습지원센터] > [이용문의]경로로 문의시 발송 전 취소가 가능합니다.

※ 교재 발송 전

• 교재 수령일로부터 10일 이내 반품이 완료되어야 합니다.
• 반품 교재는 낙서 및 훼손 등 이상이 없어야 하며, 비닐 래핑 교재는 래핑 제거나 훼손 시 환불이 불가합니다.
• 반품 신청은 [학습지원센터] > [이용문의]를 통해 가능합니다.
• 반품 신청 시 교재 상태를 확인할 수 있도록 사진을 촬영하여 첨부파일로 업로드 해주세요.
• 반품 신청 시 교재 반품 사유 및 회수 가능한 주소를 반드시 기입해 주시기 바랍니다.
• 반품 시 ‘아이디/이름/연락처’를 기재한 메모를 교재와 함께 동봉해 주셔야 합니다.

[교재 교환 안내]

• 파손/파본/오발송된 교재만 교환 신청이 가능하며, 수령 후 30일 내에 신청 가능합니다.
• 교환 신청은 [학습지원센터] > [이용문의]를 통해 가능합니다.
• 교환 신청 시 교재 상태를 확인할 수 있도록 사진을 촬영하여 첨부파일로 업로드 해주세요.
• 교환 신청 시 교환 사유 및 기존 교재와 맞교환이 가능한 주소를 반드시 기입해 주시기 바랍니다.
• 파손/파본/오발송된 교재는 재발송해 드리며, 새 교재 수령 시 기존 교재는 택배기사님이 수거할 수 있도록 포장해 주셔야 합니다.

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